佯裝維修顧客行竊 新竹手機店iPhone 13失竊案警鎖定嫌犯

新竹縣新豐鄉一家手機維修行6日上午發生竊盜案件，一名身穿黑衣、佩戴口罩的男子佯裝顧客，以手機螢幕損壞急需維修為由進入店內，趁店員忙碌之際，竊走櫃檯上價值超過萬元的iPhone 13手機。嫌犯在得手後，待自身手機修復完成，僅支付部分費用便藉故離去，至今未歸。店家發現失竊後立即調閱監視器畫面，確認犯案過程並向警方報案。目前新竹縣警察局湖口分局山崎派出所已掌握特定對象，積極展開查緝，將依法通知嫌犯到案說明，全案朝竊盜罪方向偵辦。

佯裝顧客行竊 監視器全程記錄犯案過程

根據店家提供的監視器影像顯示，這名嫌犯於當日上午獨自走進位於新豐鄉的這間手機維修店，身穿黑色上衣、黑色長褲，臉部被黑色口罩完全遮蔽，僅露出雙眼，從頭到尾刻意保持低調隱蔽的外貌特徵。他進入店內後，立即向店員表示自己使用的智慧型手機螢幕嚴重損壞，影響日常通訊，急需立即維修，並再三強調希望店家能夠優先處理。店員基於服務熱忱，不疑有他，便將注意力集中在檢測與維修這名男子送修的手機上。

就在店員專注於維修作業的同時，這名男子開始在櫃檯周圍來回踱步，眼神不斷四處游移觀察，明顯在評估店內環境與監視器位置。他刻意選擇一個監視器拍攝死角附近的櫃檯邊緣，那裡恰好放置著店家準備用於零件更換的備用手機，其中就包括這支銀色iPhone 13。嫌犯看準時機，趁店員轉身拿取工具的瞬間，迅速伸手將手機滑入自己口袋，整個行竊過程不到三秒鐘，手法俐落熟練，顯然經過事先計畫。

更令人驚訝的是，行竊得逞後，這名男子並未立即逃離現場，反而若無其事地繼續在店內等待自己的手機維修完成，徬彿什麼事都沒發生過。在等候期間，他還曾抬頭望向監視器鏡頭，似乎想確認自己的行為是否被記錄下來，但當時店員並未察覺異狀。待手機修復完成，店員告知維修費用為新台幣兩千元時，這名男子突然表示自己現金不足，只能先付一千元，並聲稱必須前往附近提款機領錢才能支付餘款，隨後便匆匆離開，從此消失無蹤。

店家直到隔日進行庫存盤點時，才發現手機數量短少一支，經過仔細清查與調閱監視器畫面比對，才驚覺原來這名「顧客」竟是竊賊。業者表示，這支iPhone 13市價約一萬多元，雖然有開機檢查並確認Apple ID已登入狀態，但由於是展示用機，內部並無重要個人資料，損失主要在於硬體成本與商譽影響。店家立即向新竹縣警察局湖口分局山崎派出所報案，並提供完整監視器影像作為證據。

嫌犯手法老練 業者損失慘重

這起案件暴露出小型手機維修店面臨的安全隱患。業者指出，嫌犯整個犯案過程顯示出高度計畫性，從偽裝顧客、選擇目標到執行竊盜，每個環節都經過精心設計。首先，他利用店家急於服務客戶的心理，製造出需要「緊急維修」的假象，成功轉移店員注意力；其次，他刻意穿戴全身黑色衣物與口罩，不僅符合疫情期間的常態裝扮，更增加事後辨識的困難度；再者，他對店內監視器位置似乎有一定瞭解，雖然行竊過程仍被其他角度的鏡頭拍下，但顯示其犯案前可能曾經前來觀察地形。

手機維修業者表示，這類「假顧客真竊賊」的案件近年來時有所聞，尤其以銷售高單價3C產品的店面為主要目標。iPhone系列手機因保值性高、市場需求大，成為竊盜集團覬覦的重點對象。一支狀況良好的iPhone 13，即使為二手機，在二手市場上仍可輕易售出八千元以上的價格，難怪成為不肖分子下手目標。業者無奈表示，這次損失的不只是手機本身價值，更包括維修成本、時間耗費以及對顧客信任的影響。

值得注意的是，這名男子在行竊後還曾檢查手機的Apple ID登入狀態，這個動作顯示他具備一定程度的3C產品知識，瞭解現代智慧型手機的防盜機制。由於iPhone啟用「尋找我的iPhone」功能後，若未登出原始Apple ID，手機將無法重置使用，僅能拆解販售零件，價值大打折扣。嫌犯確認手機已登入帳號後仍選擇行竊，可能打算透過特殊管道解除鎖定，或單純販售螢幕、電池、相機模組等高價零件牟利。

此次事件也讓許多同業警覺到店面安全管理的重要性。有業者建議，應將展示機與待修手機分區放置，貴重物品最好上鎖保管；同時增加監視器數量，確保店內無死角；對於要求「緊急維修」的顧客，也應保持基本警覺，避免全店人員都集中處理單一案件，讓其他區域無人看管。此外，建議安裝具備即時警報功能的防盜設備，一旦展示機離開特定區域，系統立即發出警示聲響，可有效嚇阻竊賊。

警方迅速鎖定 加強防範作為

新竹縣警察局湖口分局山崎派出所所長吳俊龍表示，接獲報案後，警方立即派員前往現場採證，並調閱店家及周邊道路監視器影像進行比對分析。由於嫌犯犯案時雖佩戴口罩遮蔽面貌，但其身形、服裝特徵及騎乘的交通工具仍被清晰記錄，加上他以真實手機送修，警方已透過維修單上的聯繫資料與手機序號，迅速掌握特定對象身分。目前全案偵辦進展順利，預計近日即可通知嫌犯到案說明，釐清整起犯案動機與過程。

吳俊龍所長強調，此類佯裝顧客行竊的案件，已構成刑法第320條竊盜罪，可處五年以下有期徒刑、拘役或五十萬元以下罰金。若嫌犯有計畫性觀察地形、事先準備工具，甚至可能涉及加重竊盜罪，刑責將更為嚴重。他呼籲民眾切勿因一時貪念而觸法，現代社會監視器密度高，科技偵查技術發達，犯案後被逮只是時間問題。同時也提醒所有商家，應加強店內安全管理，貴重商品勿隨意擺放在顧客可輕易觸及之處，並保持足夠人力進行監看，避免類似案件再次發生。

針對手機維修業者常面臨的安全威脅，警方提出多項具體防範建議。首先，應在店內明顯位置張貼「監視器錄影中」警示標語，發揮嚇阻作用；其次，展示機應使用防盜展示架或警報器，確保商品無法輕易被取走；再者，對於聲稱「急件」的顧客，應請其先填寫基本資料並確認身分，避免成為不肖分子下手的藉口。此外，店家應定期盤點庫存，發現異常立即處理，並與鄰近商家建立聯防機制，相互通報可疑人士，共同維護社區治安。

法律專家指出，即使嫌犯辯稱是「臨時起意」或「忘記付款」，但從監視器畫面顯示其刻意觀察環境、選擇時機、快速行竊等行為，已足以證明具有不法所有意圖，構成竊盜罪要件。若手機已啟用「尋找我的iPhone」功能，店家可透過遠端定位追蹤手機位置，並將相關資訊提供警方作為證據。即便嫌犯將手機拆解販售零件，其犯罪所得仍可被追繳，無法從中獲利。

隨著智慧型手機普及與二手市場活絡，類似竊案預料將持續增加。警方除了加強巡邏密度外，也將針對手機維修、通訊行等高風險場所進行安全診斷，協助業者強化防盜措施。同時呼籲民眾，若發現有人以異常低價販售來路不明的手機或零件，應提高警覺，切勿貪小便宜而觸法，共同打擊銷贓管道，才能從源頭遏止竊盜犯罪。