Roblox升級兒少防護機制 因應澳洲網路安全專員關切

遊戲平台Roblox近期針對澳洲市場推出強化兒少保護機制，回應澳洲網路安全專員的關切。新措施將16歲以下用戶帳戶預設為私人模式，並關閉直接聊天與體驗聊天功能，直至完成年齡驗證。平台同時禁止成人用戶在未經家長同意下聯絡未成年者，13至15歲用戶的語音聊天功能也將受到嚴格限制。Roblox強調已建立先進防護系統，並將持續與澳洲執法單位合作，確保未成年用戶的網路安全。

平台回應監管壓力 全面升級保護機制

Roblox此次政策調整源於澳洲網路安全專員辦公室的高度關注。隨著數位遊戲平台成為兒少日常生活重要一環，監管機構對於線上互動潛在風險的警覺性顯著提升。專員辦公室點出，開放式聊天功能可能成為不肖人士接觸未成年用戶的管道，特別是在多人遊戲環境中，匿名性與即時互動特性更增加風險管控難度。

為此，Roblox提出一套分層管控架構。核心變革在於將16歲以下帳戶預設為私人模式，這代表未經授權的使用者無法主動搜尋或發送好友邀請給未成年用戶。此舉從源頭切斷陌生人接觸管道，大幅降低不當聯繫可能性。平台更進一步設計年齡門檻機制，當系統偵測到成人用戶試圖與16歲以下帳戶互動時，會自動觸發阻擋程序，除非取得家長或監護人的明確許可，否則對話無法建立。

年齡分級管控更嚴謹 聊天功能多層限制

新制針對不同年齡層採取差異化管理。對於16歲以下用戶，直接聊天與體驗聊天功能預設為關閉狀態，用戶必須主動完成年齡評估程序才能解鎖。這項評估並非僅是自行填寫生日，而是結合多項數據點進行綜合判斷，包括但不限於帳戶行為模式、互動紀錄與第三方驗證機制，確保年齡資訊真實性。

即便完成驗證啟用聊天功能，系統仍持續執行年齡隔離政策。16歲以下用戶僅能與年齡相仿的同儕互動，無法與成人用戶建立對話。此限制適用於文字聊天、私訊與公開頻道，形成完整的防護網。技術層面透過演算法自動識別用戶年齡屬性，在對話建立前即進行配對檢核，不符條件者直接阻斷連線。

家長監護權限擴大 語音聊天設年齡門檻

家長監護功能在新制中獲得顯著強化。13至15歲用戶的家長可透過專屬儀表板，隨時關閉子女的聊天功能，無論子女是否已完成年齡驗證。此設計賦予家長最終裁量權，可依據個別需求彈性調整保護等級。至於13歲以下用戶，平台原本已實施嚴格限制，新制則進一步整合至統一管理架構，確保政策一致性。

語音聊天功能同樣面臨大幅限縮。成人用戶與13至15歲用戶之間的語音通話被全面禁止，系統會自動偵測雙方年齡並中斷連線。13歲以下用戶則維持現行規定，完全不得使用語音聊天功能。此決策反映語音互動的即時性與難以監控特性，風險評估高於文字聊天，因此採取更保守的管理策略。

技術防護與內容監管並重

Roblox強調平台安全架構不僅依賴年齡限制，更結合多層次技術防護。公司聲明指出：「期待有機會與專員會面，討論我們為保障社群安全所採取的各項措施。Roblox擁有完善的安全政策與程序，保護用戶方面比其他平台更好，並設有先進的防護機制，以監控有害內容與通訊。」

這番言論凸顯平台對自身技術能力的信心。實際上，Roblox確實投入大量資源開發自動化監管工具，包括自然語言處理引擎、行為分析模型與即時警示系統。這些工具可識別不當言論、騷擾訊息與可疑互動模式，在事件發生前主動介入。

個資過濾系統阻斷風險 媒體傳輸全面禁止

為防止未成年用戶無意間洩露個人資訊，平台部署智慧型過濾機制。當系統偵測到對話中出現地址、電話、學校名稱等敏感資料時，會自動遮蔽相關內容並發送警告訊息。此機制採用語意分析技術，即使資訊被刻意分段或改寫，仍有一定機率識別異常。

更嚴格的是，Roblox聊天功能完全不允許用戶傳送圖片或影片。此政策徹底杜絕不當影像傳播風險，避免未成年用戶收到有害視覺內容。相較於其他平台僅標記或延遲審查媒體檔案，Roblox採取零容忍態度，直接關閉傳輸通道，從技術上根除問題源頭。

年齡驗證機制把關 配對系統限制跨齡互動

任何用戶欲使用聊天功能，必須先通過年齡驗證程序。驗證方式多元，包括上傳身分證明文件、信用卡授權確認或與第三方驗證服務串接。通過驗證後，系統會在用戶個人檔案標記年齡層級，作為後續互動配對的基礎。

配對系統則執行年齡相近原則，限制兒童與青少年僅能與年齡相仿的對象聊天。演算法會計算雙方年齡差距，若超過合理範圍（例如超過兩歲），即使雙方皆為未成年，系統仍可能建議家長審核或限制互動。此設計考量到不同發展階段的心理成熟度差異，避免較大年齡差距可能產生的不對等關係。

跨境執法合作模式 持續優化安全承諾

Roblox明確表態將與澳洲執法機構建立緊密合作關係。平台承諾在接獲合法調查請求時，會迅速提供必要的用戶資料與互動紀錄，協助執法單位追查網路犯罪。此合作模式包括設立專屬聯繫窗口、定期舉辦資訊分享會議，以及共同開發犯罪預防策略。

值得注意的是，Roblox對於平台限制展現務實態度。公司聲明坦言：「雖然未有任何完美系統，但不會停止網絡安全的承諾，並將持續強化保護措施，以確保用戶安全。」這番言論承認技術防護存在邊界，但強調持續改進的決心。相較於部分科技公司迴避系統缺陷，此種透明態度有助於建立信任，也為未來政策調整保留彈性空間。

與澳洲執法機構緊密協作 調查支援機制完善

具體合作機制涵蓋多個層面。當澳洲警方調查網路誘騙案件時，可透過正式司法程序向Roblox請求特定帳戶的登入紀錄、IP位址、聊天內容備份等數位證據。平台設有專門團隊處理跨境請求，確保符合當地法律規範與人權保障。此外，Roblox也會主動監控異常活動，若發現疑似涉及未成年人的犯罪行為，將依據澳洲強制通報法規向主管機關報告。

承認系統非完美 持續強化保護措施

面對不斷演變的網路威脅，Roblox採取動態調整策略。平台定期發布透明度報告，公開移除不當內容的數量、帳戶停權案例與系統誤判率。這些數據不僅供監管機構審視，也讓家長與教育機構瞭解實際執行情形。未來規劃包括導入人工智慧情緒識別技術，偵測用戶是否處於被操控或壓迫狀態，以及開發更細緻的家長通知系統，即時回報子女異常互動行為。