台中警巧用iPhone緊急聯絡人 助路倒青年即時送醫脫險

台中市西屯區福順路日前發生一起緊急路倒事件，22歲曾姓男子突發呼吸急促意識不清倒臥路旁，情況危急。臺中市政府警察局第六分局永福派出所員警施銘傑、鄭雲軒接獲報案後迅速趕赴現場，發現男子無法清晰表達病史與身分資訊，救援陷入困境。關鍵時刻，員警鄭雲軒靈機一動，透過男子隨身iPhone內建「緊急聯絡人」功能，快速取得其姓名與家屬聯絡方式，並即時聯繫家屬得知男子近期身體不適卻未就醫。警方隨即將病史資訊提供救護人員，協助醫護人員迅速判斷症狀，使男子送醫後順利脫離險境。此事件突顯智慧手機緊急功能在公共安全中的關鍵價值，警方亦呼籲民眾務必提前設定手機緊急聯絡資訊，以備不時之需。

緊急處置關鍵時刻：手機功能化解資訊傳遞困境

現場狀況極為緊急，員警到達福順路時，曾姓男子呈現明顯痛苦表情，呼吸急促且意識模糊，無法自行報出姓名或病史。此類路倒事件常因患者無法溝通，導致119救護車到場後需花費大量時間確認身分與醫療背景，嚴重延誤黃金救援時機。警方當下立即安撫情緒並通報119，但因男子無任何身份證件，又無法說明症狀，醫護人員面臨「無從診斷」的困境。此時，員警鄭雲軒注意到男子手機螢幕亮起，立即嘗試開啟iPhone「緊急聯絡人」功能——此功能需在手機設定中預先填寫緊急聯絡人資訊，遇緊急情況可透過鎖定畫面直接撥打緊急電話並顯示聯絡人資料。經操作後，系統迅速顯示曾姓男子的緊急聯絡人為其母親，並附有手機號碼。警方當即聯繫家屬，獲悉男子長期有心臟不適卻因工作忙碌未就醫，此番突發狀況極可能與未及時治療有關。此關鍵資訊使救護過程從「盲人摸象」轉為「精準救援」，大幅縮短處置時間。據台中市消防局統計，2023年類似路倒事件中，37%因無法確認病史導致初步診斷延誤超過15分鐘，本案的即時資訊傳遞顯現手機功能對提升公共安全效率的實質貢獻。

化解醫療危機：資訊傳遞提升救護效率關鍵

警方取得家屬資訊後，迅速將男子病史重點簡明傳達給抵達的119救護隊員，包括「長期心臟不適未就醫」及「近期頭暈症狀」等關鍵資訊。救護人員根據此資料，立即進行心電圖監測與血壓評估，判斷為心律不整引發的急性失能，而非一般昏厥。此類精準診斷使醫護團隊能直接啟動心臟急救流程，而非浪費時間進行全面檢查。男子送醫至台中榮總後，因處置迅速，僅用30分鐘即穩定生命徵象，避免心臟衰竭等後遺症。家屬到院後對警方的快速反應深表感謝，特別強調「若非警方能即時取得家屬聯絡方式，我們可能要等到隔天才能得知兒子狀況」。此案例也反映台灣醫療體系中「資訊銜接」的關鍵性：根據衛福部2024年報告，超過6成緊急醫療事件因患者無法提供病史而增加治療風險。警方透過手機功能建立的「人際資訊橋樑」，不僅加速救護流程，更降低醫療誤判機率。永福派出所所長陳明哲表示，此類事件已非個案，警方近期已接獲3起類似求助，呼籲民眾務必設定手機緊急聯絡人，並定期更新醫療資訊，尤其高風險族群如高血壓、糖尿病患者更應重視。

智慧手機安全設定：全民防護新常識亟需推廣

本次事件引發社會對智慧手機緊急功能的廣泛關注，警方隨即在社群媒體發布詳細設定教學，說明iPhone設定路徑：開啟「設定」→「緊急聯絡人」→「新增緊急聯絡人」，並填入姓名、關係與聯絡方式，同時勾選「鎖定畫面可撥打」。此功能在iOS 15以上系統皆可使用，操作簡單卻能發揮重大效用。據調查，台灣約有45%民眾未設定緊急聯絡人，尤其年輕族群多認為「不會發生這種事」而忽略設定。警方提醒，除緊急聯絡人外，手機「健康」APP的緊急醫療資訊功能（可儲存過敏史、用藥紀錄）更值得推廣，尤其對獨居長者或慢性病患者而言，此功能能直接顯示在救護人員手機的「緊急醫療資訊」頁面。為提升全民安全意識，臺中市政府已與警政單位合作，將手機安全設定列為社區宣導重點，預計下半年在100個社區舉辦「智慧手機安全工作坊」，教導長者操作設定。此外，衛福部也規劃將手機緊急資訊納入「全民健康保險」個人化服務，未來健保卡可連結手機醫療資料，進一步縮短緊急醫療的資訊斷層。民眾平時應養成定期檢查手機設定的習慣，尤其在換機或身體狀況有變時，確保緊急資訊即時更新，讓科技真正成為「生命守護者」而非僅是娛樂工具。