iPhone 26系統更新後FaceTime設定異常 高額話費風險須注意

近日多起用戶投訴顯示，升級至 iOS 26 作業系統後，部分 iPhone 設定中「預設通話 App」被自動重設為「行動電話」，導致原本應透過 Wi-Fi 或 5G 網路免費進行的 FaceTime 語音通話，實際轉為使用電信語音分鐘數撥打。此問題在國際通話、海外漫遊或長時間通話時尤為嚴重，用戶可能在不知情下產生高達數百元的額外帳單。核心原因在於系統更新後，蘋果將通話優先順序從網路通話調整為蜂巢網路通話，尤其針對未主動設定的用戶。專家指出，此設定變更未在更新說明中明確提示，造成大量用戶誤判通話性質。建議立即檢查設定，避免每月通話費暴增。此現象已引發電信業者與蘋果官方客服熱線詢問量激增，成為 iOS 26 上線後最常見的用戶困擾之一。

系統更新隱藏設定變更引發話費危機

iOS 26 的系統更新邏輯存在設計漏洞，當用戶從舊版升級時，系統會自動重置「預設通話 App」選項，將原本設定為「FaceTime 語音」的選項改回「行動電話」。這項變更並未透過通知提示用戶，導致許多習慣使用 FaceTime 免費通話的用戶完全未察覺。實際測試顯示，當手機處於 Wi-Fi 環境但設定未調整時，點擊聯絡人電話號碼會優先調用蜂巢網路撥號，而非網路通話。尤其在國際漫遊情境下，例如用戶在歐洲通話 10 分鐘，電信公司會以國際通話費計算，單次費用高達新台幣 300 元以上。根據台灣電信協會統計，類似問題在 iOS 15 更新後曾引發 12 萬筆投訴，此次 iOS 26 複製相同漏洞，但影響範圍更廣。此外，蘋果系統在「設定」>「通話」>「預設通話 App」中，將「FaceTime 語音」選項隱藏於次級選單，用戶需主動點擊才能調整，進一步增加誤觸風險。專家建議，用戶應在每次系統更新後，特別檢查此設定，而非僅關注新功能。

設定調整步驟詳解與常見誤區澄清

修正設定僅需三步驟，但需注意操作細節避免重蹈覆轍。首先開啟「設定」應用程式，點擊「通用」>「行動電話」，再選擇「預設通話 App」。此處需將「行動電話」切換為「FaceTime 語音」，而非直接在 FaceTime 應用內調整。關鍵在於「預設通話 App」是系統級設定，與 FaceTime 應用內的「使用行動網路」選項無關。許多用戶誤以為只要在 FaceTime 設定中開啟「使用行動網路」即可，但實際上此設定僅控制 FaceTime 通話時是否使用蜂巢網路，無法解決「點擊聯絡人直接撥打電信」的問題。操作後，用戶可透過「設定」>「通話」>「通話方式」確認已顯示「FaceTime 語音」。值得注意的是，若手機同時安裝其他通話應用（如 Google Meet），系統可能將預設設定混淆，建議先卸載第三方應用再檢查。另外，電信業者提醒，即使設定正確，若手機在無 Wi-Fi 時自動切換至蜂巢網路，仍會產生費用，因此用戶應養成開機後先確認「設定」>「通話」的習慣。此問題在 iPhone 14 及更新型號影響最大，因舊款機型預設設定較為穩定。

預防措施與產業影響深度分析

為避免再犯，用戶應建立定期檢查機制，建議每季或每次系統更新後，專注檢查「設定」>「通話」中的預設選項。蘋果官方已於其支援頁面新增警示，提醒用戶「iOS 更新後請確認通話設定」，但尚未整合至系統通知。專業人士指出，此類問題反映手機系統與電信服務商的協調不足，未來蘋果可能透過「設定」頁面新增「通話安全提醒」功能。此外，比較其他品牌，如三星 Galaxy 系列在系統更新時會彈出設定確認視窗，顯見蘋果在用戶體驗設計上仍有改進空間。延伸建議，用戶可啟用「電信帳單提醒」服務，設定通話費用超過 200 元即發送簡訊通知，避免帳單突襲。根據國立臺灣大學電信研究所研究，2023 年台灣用戶因設定錯誤產生的額外通話費平均達 480 元/月，若未及時修正，一年損失近 6,000 元。此事件也凸顯數位素養教育的重要性，建議電信業者與手機廠商合作推出「系統更新安全指南」，透過 LINE 官方帳號或 APP 內公告推送關鍵設定提醒，提升用戶自主管理能力。