Siri竊聽集體訴訟案告終 Apple發放7.4億港元和解費

去年有關 Siri 竊聽的集體訴訟案最終獲得解決，Apple 公司決定向合資格用戶發放總額高達 7.4 億港元的賠償金。這宗案件的背景是，一些用戶指控 Siri 在未經其同意的情況下被啟動並錄音，甚至由第三方承包商進行聆聽。雖然 Apple 長期否認相關指控，但最終因面對輿論壓力和法律風險，選擇以金錢和解，為這場持續數年的隱私爭議畫上句號。

事件最早可追溯至 2019 年，《-guardian》報道指出 Apple 將部分 Siri 互動片段交由承包商評分，用於改善語音辨識與回應準確度。然而，Apple 只強調只有少於 1%的 Siri 互動被抽樣，且錄音不會與 Apple ID 或帳戶直接關聯。問題在於這些片段可能包含私人對話、醫療資訊或私密內容，在未經用戶同意的情況下被記錄和聆聽，引發極大爭議。

真正觸發集體訴訟的關鍵是 Siri 經常因「誤觸」而啟動，例如用戶只是隨口說話、背景有類似「Hey Siri」的音節，或按壓按鈕時意外啟動，都會讓語音助理處於收音狀態。這些「非主動使用」的錄音同樣有可能被抽樣評分，使用戶感到隨時被監聽。即使 Apple 強調這些資料從不作廣告用途，難以完全消除人們的疑慮。

在輿論和法律風險的壓力下，Apple 後續作出多項調整：首先將 Siri 評分系統改為「選項加入」（opt-in），用戶必須主動同意才會分享語音片段；其次不再將此類工作外包給第三方承包商，改由內部團隊處理，並強化資料匿名化與安全機制。儘管這些變動未能完全平息訴訟，最終 Apple 仍選擇以 9,500 萬美元和解，以避免案件進入長達的法庭程序。

根據和解條款，凡在 2014 年 9 月 17 日至 2024 年 12 月 31 日期間購買過支援 Siri 的 Apple 裝置並遭遇「非自願 Siri 啟動」的美國用戶均可申請賠償。每位用戶最多可申報 5 部裝置，每部裝置實際賠償金約為 8.02 美元，個人上限則約 40.10 美元。目前 Apple 已開始以直接轉帳方式向合資格用戶發放賠償，部分人已收到款項；若選擇以預付禮品卡或支票形式領取。