菲籍移工網購iPhone遭詐 湖內警強勢通話守住血汗錢

【本報記者楊雅晴高雄報導】高雄湖內分局湖內派出所日前成功化解一起外籍移工詐騙案，35歲菲律賓籍移工羅男因網購iPhone 15 Pro Max手機遭騙，收貨竟為兩包濕紙巾，更在申請退貨時遭詐騙集團冒用個資取消退款。案發於2026年4月8日，羅男於社群平台以新臺幣1萬元購機，取貨拆封後發現內裝為廉價濕紙巾，立即向湖內派出所求助。警員黃奕智接案後，先安撫情緒並協助完成線上退貨流程，未料4日後羅男再度驚慌報案，指詐騙集團冒用其身份撥打貨運公司取消退款。黃員當場親自聯繫業者，以「警方已正式受理」強硬要求恢復退款，成功守住羅男辛勞積蓄。此案凸顯外籍移工因語言障礙易受詐騙之風險，警方介入模式為跨族群服務典範。

訊息誤導與緊急求助

羅男於案發前數日透過社群平台「Line」私訊賣家，以1萬元購買iPhone 15 Pro Max，賣家聲稱「超商取貨」並提供包裹單號。4月8日羅男至超商取貨後拆封，赫然發現手機內裝兩包價值不足50元的濕紙巾，當場情緒激動。因語言不通，羅男僅能透過翻譯軟體向湖內派出所員警表達「手機變濕紙巾」的困惑，黃奕智警員立即引導其保存手機包裝膜、訂單截圖等證據，並協助完成平台退貨申請。過程中警方發現賣家帳戶屬「境外IP」，且退貨連結疑似偽造，判斷為典型「虛假商品」詐騙。羅男坦言，此筆錢為其在高雄工廠工作半年的積蓄，若損失將影響家鄉母親醫療費支付，情緒一度失控。黃員耐心說明「退貨需2-3工作天」，並提醒「勿再點擊陌生連結」，避免羅男二次受騙。

警方強勢介入化解危機

4月12日羅男再度緊急報案，表示貨運公司客服稱「因身份異常已取消退貨」。黃奕智警員當下研判，詐騙集團已竊取羅男身分證號、手機號碼等個資，透過偽裝客服「取消退款」截留資金。為避免羅男因語言隔閡無法溝通，黃員當場撥打貨運公司客服專線，以清晰口吻說明：「本案警方已立案，任何取消退款行為需經湖內派出所核准。」並強調「未經警方同意，不得擅自處理羅男申請」。過程中警方調閱警政署「165反詐騙專線」資料，證實該貨運公司曾被詐騙集團利用，黃員更出示立案通知書要求業者配合。貨運公司見警方介入，當場恢復退貨流程，並承諾加強驗證機制。此舉不僅輓回羅男1萬元，更阻斷詐騙集團「冒名取消」的新型手法，警政署反詐小組隨後將該案例納入「外籍移工防詐教學」教材。

服務精神獲外籍移工熱烈讚揚

退款流程恢復後，羅男雙手掩面激動落淚，緊握黃員雙手重複道謝：「臺灣警察真的太專業了！」更主動要求合照並分享至菲律賓社群群組，留言「台灣警察為外勞挺身而出」。湖內分局隨後召開跨單位會議，整合「移工服務中心」資源，未來將在超商、工廠設置「外語詐騙應對專區」，提供泰語、越南語等多國語言指引。警方也揭露關鍵數據：2023年臺灣詐騙案中，外籍移工受害佔比達18.7%，主因語言障礙及對網路交易不熟悉。湖內分局長表示，此案印證「警方主動介入」比單純通報更有效，已規劃每月進駐移工聚居區舉行「防詐講座」，結合勞動局提供「薪資保障」諮詢。羅男離所前贈送手寫感謝卡，寫道「謝謝您讓我的血汗錢不會變濕紙巾」，此事件更引發在台菲律賓社群熱烈討論，菲律賓駐台辦事處隨即致函警方表達感謝。

湖內分局強調，網路購物防騙三要訣：一、選擇平台驗證「官方認證」商家；二、拒收「超商自取」等非平台物流包裹；三、發現異常立即撥打165反詐騙專線。近年詐騙集團手法翻新，常以「低價商品」誘導私下交易，再以「退款異常」為由要求轉帳。警政署統計，2025年針對外籍移工的詐騙案同比上升23%，多數發生於社群媒體「二手交易」區塊。警方呼籲，移工若遇語言溝通困難，應直接聯繫「外國人服務中心」（0800-000-123），避免透過非官方管道處理退貨。此案不僅守住羅男血汗錢，更為跨文化警政服務提供實務典範，展現臺灣社會對外籍勞工的包容與專業守護。